Política de reembolso

Cambios y devoluciones en TienDix

Queremos que quedes feliz con tu compra. Si algo no resulta como esperabas, te ayudamos.

Derecho a retracto (10 días): de acuerdo con la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, puedes retractarte de tu compra dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto. El producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios y en su empaque original.

Garantía legal (6 meses): si tu producto presenta una falla de fabricación dentro de los 6 meses siguientes a la recepción, puedes elegir entre el cambio del producto, su reparación gratuita o la devolución del dinero.

Cómo solicitarlo: escríbenos a contacto@tiendix.cl indicando tu número de pedido, el motivo y fotos del producto. Te responderemos en un plazo de 2 días hábiles con las instrucciones de envío.

Reembolsos: una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realiza al mismo medio de pago utilizado en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Costos de envío: si el producto llegó con falla o no corresponde a lo pedido, TienDix asume el costo del despacho. En caso de retracto, el costo de devolución es de cargo del cliente.